Mon contrat est terminé, où en est mon dossier ?

Vous avez des questions au sujet de votre contrat ? Vous pouvez prendre contact avec le délégué commercial responsable de votre compte pour connaitre tous les détails de votre contrat, mais voici quelques explications :

Tous les contrats sont renouvelables automatiquement. Nous communiquons à ce sujet de plus en plus, notamment sur les tarifs ainsi que sur les propositions commerciales et les conditions générales de vente.

Les avantages :
  • la garantie d'avoir un dossier toujours suivi.
  • vous bénéficiez des anciens tarifs.
  • il s'applique à tous les types de prestations sauf la formation professionnelle.
  • aucune action à effectuer (pour le contrat uniquement).
  • des démarches simplifiées pour relancer le prélèvement automatique.


Voici les questions-réponses les plus fréquentes.

Pourquoi signer un nouveau contrat alors que ce n'est pas obligatoire ?


Nous vous proposons, dans le cadre du renouvellement, de bénéficier de nouvelles prestations avec un tarif étudié "client fidèle"


Pourquoi me ré-engager sur une durée supérieure à 12 mois puisque c'est automatique ?


Essentiellement pour bénéficier de remises importantes valables pour des ré-engagements de 24. 36 ou 48 mois. Le financement quant à lui n'est accordé que pour une durée de 12 mois et est à renouveler chaque année.


J'ai signé en 2008 et j'ai pris un nouveau contrat en 2009, les deux seront à renouveler ?


Non, uniquement celui signé en 2009. Le contrat de 2009 remplace celui de 2008 s'il s'agit du même type de prestations. Et seul celui de 2009 sera à renouveler en 2010.

Je n'ai pas renouvelé, mon référencement est-il toujours actif ?


Oui, car votre contrat s'est renouvelé automatiquement.


Je voulais renouveler sur une autre prestation mais j'ai oublié, que faire ?

Vous avez le droit à l'oubli. Contactez votre délégué commercial dans la limite d'un mois après la fin de votre contrat pour le mettre à jour et choisir une autre prestation. Si nécessaire vous bénéficierez d'un avoir sur votre facture.

En fait, je ne voulais pas renouveler, que faire ?


Vous avez aussi le droit à l'oubli. Contactez votre délégué commercial dans la limite d'un mois après la fin de votre contrat pour annuler le renouvellement. Nous vous ferons un avoir.


Je veux faire un point sur mon dossier, j'appelle qui ?


De préférence votre délégué commercial. En cas d'absence ou d'indisponibilité, appelez notre service commercial au 0825 670 570 ou contactez-nous à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.